FreeScout

Version 2.2.21

Pour les petites équipes qui gèrent le support client par e-mail 🌱

FreeScout : une boîte e-mail partagée qui ne laisse rien passer

FreeScout est l'alternative open-source et légère à Help Scout : vos e-mails de support deviennent des conversations attribuées, suivies et partagées par toute l'équipe.

🎁 Gratuit pendant 7 jours🔓 Sans engagement🇫🇷 Hébergé à Strasbourg✅ 99 % de disponibilité

korben.infoprogrammez.comframasoft.org

Le problème

Ce qui coince avec les solutions habituelles

Un prix par utilisateur

Help Scout Standard coûte 25 $ par utilisateur et par mois : chaque collègue qui aide les clients a un coût.

Une boîte contact@ ingérable

Avec une simple boîte e-mail partagée, deux personnes répondent au même message pendant que d'autres restent sans réponse.

Les échanges clients chez un tiers

Vos e-mails de support et les coordonnées de vos clients sont stockés chez un fournisseur étranger.

Avec FreeScout, vous pouvez…

Sans installation, sans maintenance, sans surprise

Des boîtes partagées

Connectez contact@, support@ ou facturation@ et traitez-les à plusieurs.

Une attribution claire

Chaque conversation a un responsable : fini les doublons et les oublis.

Détection des collisions

Voyez quand un collègue consulte ou répond déjà à la même conversation.

Notes internes

Échangez entre collègues directement dans la conversation, sans que le client le voie.

Notifications

Soyez prévenu par e-mail ou dans le navigateur à chaque nouvelle conversation.

Une interface familière

Une prise en main immédiate pour toute personne habituée à l'e-mail.

Combien coûte FreeScout pour votre équipe ?

Comparez avec Help Scout selon le nombre d'utilisateurs

Help Scout Standard

223 €/mois

10 × 25 $ par utilisateur

FreeScout sur Ethibox

19 €/mois

Montant fixe, sans surcoût par utilisateur

Vous économisez 2 442 € par an avec Ethibox.

Tarif public de Help Scout Standard (prix par utilisateur et par mois), relevé en octobre 2026 sur la page tarifs officielle, converti au taux indicatif 1 $ ≈ 0,89 €. Ethibox : 19 € TTC par mois et par application.

FreeScout face aux alternatives

Une comparaison honnête, critère par critère

FreeScoutHelp ScoutZendeskFront
Données stockées en France
Hébergeur non soumis au droit américain (CLOUD Act)
Open-source
Prix fixe, sans surcoût par utilisateur
Boîtes e-mail partagées
Offre gratuiteEssai de 7 joursOui, limitée

Comparatif établi en octobre 2026.

Tout est inclus

Vous utilisez l'application, on s'occupe du reste

  • Installation en 1 clic
  • Données hébergées en France
  • Sauvegardes quotidiennes automatiques
  • Nom de domaine personnalisé
  • Sans tracking
  • Open-source
  • Mises à jour automatiques
  • Nombre d'utilisateurs illimité
  • Support en ligne
  • Sécurité (SSL, WAF, IPS, Pare-feu)
  • 99% de disponibilité
  • Frais d'installation offerts

Sauvegardes chiffrées

Vos données sont sauvegardées toutes les 24h, chiffrées en AES-256 et conservées 30 jours.

Hébergé en France

Serveurs OVH à Strasbourg. Nous n'accédons jamais à vos données sans votre demande explicite.

Réversibilité

Vous pouvez demander un export complet de vos données pour les migrer où vous voulez.

Sans engagement

Résiliable à tout moment depuis votre espace personnel, et remboursement du mois si notre SLA n'est pas tenu.

Consulter nos engagements de service (SLA)

Un hébergeur indépendant et transparent

Pas de levée de fonds, pas de publicité : uniquement les abonnements de nos clients

+8 ans
D'existence

Ils nous font confiance

Ces organisations hébergent leurs applications avec Ethibox

Ecologie les verts
Telecoop
La Nef
Inrae
Université de lorraine

Prêt en 3 étapes

Aucune compétence technique nécessaire

  1. 1

    Créez votre compte

    L'inscription prend quelques secondes et vous profitez de 7 jours d'essai gratuit.

  2. 2

    Installez FreeScout en 1 clic

    Nous installons et configurons l'application pour vous, hébergée en France.

  3. 3

    Connectez votre boîte e-mail

    Reliez votre adresse de support et invitez vos collègues pour répondre ensemble, sans surcoût par utilisateur.

🎁 Gratuit pendant 7 jours🔓 Sans engagement🇫🇷 Hébergé à Strasbourg✅ 99 % de disponibilité

Vous préférez tout faire vous-même 💻 ?

Installez FreeScout sur votre propre serveur avec Docker

apt install -y docker.io
docker swarm init
docker network create -d overlay traefik-net
docker stack deploy -c <(curl -so - https://raw.githubusercontent.com/ethibox/awesome-stacks/master/stacks/traefik.yml) traefik
docker stack deploy -c <(curl -so - https://raw.githubusercontent.com/ethibox/awesome-stacks/master/stacks/freescout.yml) freescout

Nos fichiers de déploiement sont publics sur notre dépôt GitHub. Une fois FreeScout lancé, il vous restera à gérer les sauvegardes, la sécurité, la surveillance et les mises à jour... ou à nous les confier.

Vos questions sur FreeScout

Les réponses avant de vous lancer, et nos guides pas à pas

Une boîte e-mail partagée qui ne laisse rien passer

Testez FreeScout pendant 7 jours. Si ce n'est pas pour vous, vous résiliez à tout moment depuis votre espace.

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