Chatwoot

Version 4.8.0

Pour les équipes qui répondent aux clients sur plusieurs canaux 🌱

Chatwoot : toutes les conversations clients dans une seule boîte de réception

Chatwoot est l'alternative open-source à Intercom et Zendesk : chat sur votre site, e-mail, WhatsApp, Telegram et SMS, réunis au même endroit.

🎁 Gratuit pendant 7 jours🔓 Sans engagement🇫🇷 Hébergé à Strasbourg✅ 99 % de disponibilité

korben.infoprogrammez.comframasoft.org

Le problème

Ce qui coince avec les solutions habituelles

Une licence par agent

Zendesk Suite Team coûte 69 € par agent et par mois en facturation mensuelle : chaque personne qui répond aux clients alourdit la facture.

Des messages éparpillés

Entre le chat du site, la boîte e-mail et les messageries, des demandes passent entre les mailles et les clients attendent.

Les données clients chez un tiers

Historique des échanges, coordonnées, commandes : tout est stocké chez un fournisseur étranger.

Avec Chatwoot, vous pouvez…

Sans installation, sans maintenance, sans surprise

Une boîte de réception unique

Chat du site, e-mail, WhatsApp, Telegram, SMS : tous vos canaux au même endroit.

Un chat sur votre site

Ajoutez un widget de discussion personnalisable sur votre site en copiant quelques lignes de code.

Des réponses plus rapides

Réponses enregistrées, attribution automatique et règles d'automatisation pour gagner du temps.

Un centre d'aide

Publiez une base de connaissances pour que vos clients trouvent seuls les réponses courantes.

Des rapports clairs

Suivez les temps de réponse, le volume de conversations et la satisfaction client.

Applications mobiles

Répondez à vos clients depuis les applications Chatwoot pour Android et iOS.

Combien coûte Chatwoot pour votre équipe ?

Comparez avec Zendesk selon le nombre d'utilisateurs

Zendesk Suite Team

690 €/mois

10 × 69 € par utilisateur

Chatwoot sur Ethibox

19 €/mois

Montant fixe, sans surcoût par utilisateur

Vous économisez 8 052 € par an avec Ethibox.

Tarif public de Zendesk Suite Team (facturation mensuelle, prix par agent), relevé en octobre 2026 sur la page tarifs officielle. Ethibox : 19 € TTC par mois et par application.

Chatwoot face aux alternatives

Une comparaison honnête, critère par critère

ChatwootZendeskIntercomFreshdesk
Données stockées en France
Hébergeur non soumis au droit américain (CLOUD Act)
Open-source
Prix fixe, sans surcoût par agent
Chat, e-mail et messageries
Assistant IA

Comparatif établi en octobre 2026. Ethibox installe l'édition communautaire de Chatwoot, sans l'assistant IA Captain.

Tout est inclus

Vous utilisez l'application, on s'occupe du reste

  • Installation en 1 clic
  • Données hébergées en France
  • Sauvegardes quotidiennes automatiques
  • Nom de domaine personnalisé
  • Sans tracking
  • Open-source
  • Mises à jour automatiques
  • Nombre d'utilisateurs illimité
  • Support en ligne
  • Sécurité (SSL, WAF, IPS, Pare-feu)
  • 99% de disponibilité
  • Frais d'installation offerts

Sauvegardes chiffrées

Vos données sont sauvegardées toutes les 24h, chiffrées en AES-256 et conservées 30 jours.

Hébergé en France

Serveurs OVH à Strasbourg. Nous n'accédons jamais à vos données sans votre demande explicite.

Réversibilité

Vous pouvez demander un export complet de vos données pour les migrer où vous voulez.

Sans engagement

Résiliable à tout moment depuis votre espace personnel, et remboursement du mois si notre SLA n'est pas tenu.

Consulter nos engagements de service (SLA)

Un hébergeur indépendant et transparent

Pas de levée de fonds, pas de publicité : uniquement les abonnements de nos clients

+8 ans
D'existence

Ils nous font confiance

Ces organisations hébergent leurs applications avec Ethibox

Ecologie les verts
Telecoop
La Nef
Inrae
Université de lorraine

Prêt en 3 étapes

Aucune compétence technique nécessaire

  1. 1

    Créez votre compte

    L'inscription prend quelques secondes et vous profitez de 7 jours d'essai gratuit.

  2. 2

    Installez Chatwoot en 1 clic

    Nous installons et configurons l'application pour vous, hébergée en France.

  3. 3

    Connectez vos canaux

    Reliez votre site, vos e-mails et vos réseaux sociaux, puis invitez vos agents, sans surcoût par utilisateur.

🎁 Gratuit pendant 7 jours🔓 Sans engagement🇫🇷 Hébergé à Strasbourg✅ 99 % de disponibilité

Vous préférez tout faire vous-même 💻 ?

Installez Chatwoot sur votre propre serveur avec Docker

apt install -y docker.io
docker swarm init
docker network create -d overlay traefik-net
docker stack deploy -c <(curl -so - https://raw.githubusercontent.com/ethibox/awesome-stacks/master/stacks/traefik.yml) traefik
docker stack deploy -c <(curl -so - https://raw.githubusercontent.com/ethibox/awesome-stacks/master/stacks/chatwoot.yml) chatwoot

Nos fichiers de déploiement sont publics sur notre dépôt GitHub. Une fois Chatwoot lancé, il vous restera à gérer les sauvegardes, la sécurité, la surveillance et les mises à jour... ou à nous les confier.

Vos questions sur Chatwoot

Les réponses avant de vous lancer, et nos guides pas à pas

Toutes les conversations clients dans une seule boîte de réception

Testez Chatwoot pendant 7 jours. Si ce n'est pas pour vous, vous résiliez à tout moment depuis votre espace.

🎁 Gratuit pendant 7 jours🔓 Sans engagement🇫🇷 Hébergé à Strasbourg✅ 99 % de disponibilité